弹弹学生会--外联部管理白皮书--77区 嫣儿
（其他部长可参考拟定本部门白皮书）

弹弹学生会专区：http://bbs.youjia.cn/forum-624-1.html

作者介绍：
区号：77
角色：?﹏嫣児℡
外联部接待群：42246872
部门寄语：外引内联，超越前沿。加入外联，给自己一个提高的空间.

一、部门简介
弹弹学生会外联部是负责沟通内外，联系各个部门，各区，区玩家代表，部门投诉，收集和反馈玩家的问题和建议，为其他部门提供信息，协助其他部门做好工作，负责玩家和运营团队举办活动的对外联系工作，保证上情下达和下情上报。

二、部门职责
对内职责
1.增加玩家与运营团队，各部门之间的联系与交流，从而使各部门在工作上，更好的相互配合。
2.按时完成各种外联任务，对各部门各项活动积极主动地给予配合。
3.配合宣传部做好游戏活动宣传。
对外职责
1.外联部工作相对于其他部门工作比较特殊，我们的工作要走在其他部门之前，很需要与玩家密切的沟通，倾听玩家的意见与建议，同时反馈给相关的游戏部门。
2.认真整理玩家针对游戏提出的意见和建议，包括对游戏活动的合理方案，整理上交给其他各相关游戏部门。
3.玩家对游戏提出的问题及时上交给答询部，以便快速地解答玩家在游戏中遇到的问题，树立部门在玩家心中的良好形象。

三、部门最终目标
1.对于玩家提出的意见，要及时处理；对于玩家提出的问题，要及时解答；对于玩家提出的建议，要合理采纳。
2.与各区玩家代表保持联系。保证各个区之间的联系。以便于更好的完成日后的活动组织工作。
3.更好的联系各个部门协调完成工作，增强学生会各个部门的凝聚力。更好的发挥出外联部的作用。
4.倾力，倾心，倾听，为玩家打造一个公平，公开，和谐，客观，温馨的游戏家园。

四、部门结构图

五、部门人员职责
1.部长：负责发展成员。对本部门进行统筹调控。对学生会负责。积极联系各区各部门，保持密切联系，保证工作正常进行。组织相关活动、负责人员考核。
2.副部长：同样也要积极发展部门成员。协助部长完成工作，积极响应。对部门投诉予以上报。并且做好本部工作的相关统计。
3.组长：对本部小组人员进行人员的进一步安排。做好本部的日常工作。整理好本部门的相关事宜，做好记录。分配具体任务。
4.成员：积极完成部门工作。落实组长分配的相关工作。

六、部门人员选拨规章
总体要求：
1.每天在线三个小时以上，善于沟通整理意见
2.热爱弹弹堂游戏，并且非常熟悉弹弹堂游戏。
3.乐于为弹友们解答游戏问题，有责任心，能够公平公正的看待问题。
相关人员要求：
1.正、副部长：正部长做到积极有效地与各游戏部门沟通，整理好所需资料，对于玩家提出的要求做到及时筛选，归纳。副部长做到能够清晰明确地向个组长转达任务要求及重点，能够及时协助组长完成调查任务
2.组长：要求具有良好的沟通及语言组织能力，可以很好地分类各种问题.
3.组员：公平公正，不徇私，对于个别偏激玩家要有良好的应变能力。学会处理在调查中出现的各种问题。

七、部门运作流程
1.由正副部长共同对人员的筛选，招聘，考核。在本部门的前期，通过在论坛上发帖子本部门的招聘要求，负责工作的介绍。
2.正部长和两个副部长为最终考核小组，对报名的人员进行考核，决定组长人选。
3.关于组员考核，外联部主要分为意见建议小组（以下简称意建组）和活动提议小组（以下简称活动组），意建组主要搜集玩家针对游戏发现的问题提出的意见，以及整改建议；活动组主要是搜集玩家感兴趣的主题活动，增加玩家之间的交流与互动，活跃游戏氛围，组员初选由组长负责决定，然后推荐给副部长，最终人员由正副部长商讨决定。
4. 每周末正部长组织副部长和组长进行相关会议，采用YY语音方式，由副部长，组长汇报本周工作情况，正部长负责分布下周活动任务（具体会议时间可根据具体情况拟定）。各组组长分组组织组员进行任务分部会议，组员向组长汇报自己工作情况，并做好会议记录，可采用录音或者word文档形式，会议完毕后将会议记录发给副部长。

八、部门考核机制
外联部全体成员基本分为100分，每月月末进行评定，高于130分者给予奖励，低于60分（含60分）者或警告三次者视为自动退出外联部，违纪者扣分，表现优秀者加分。
考勤： 例会：迟到者（5分钟内视为迟到）扣5分，组长，副部长迟到扣10分
无故旷会者扣10分，组长副部长迟到扣15分
注：如组长，副部长低于70分，则为降级
工作：1.活动要求参加的人员，没有按照要求参加的扣5分，组长，副组长扣10分
2.对于活动提出合理意见及建议被采纳的，给予提议者15-20分的加分奖励。
3.不服从安排，工作不符合要求者扣10分，组长直接给予警告一次。
4.在活动或者征询过程中恶意语言攻击玩家，造成不良 影响严重者直接开除外联部。
晋升：每月对成员评定一次，表现优秀者给予奖励，对表现不合格的成员给以警告。每一季度总体考核一次，对于连续三次（三个月）表现优秀的成员，给予物质奖励；对于连续三次未达到考核标准的成员，根据具体情况给以撤职以及辞退等处理。
考核方法： 1.在线时长 ；2.活动参与度；3.个人积分； 4.小组加分 ；5.组长评语

九、部门激励模式（总工资=任务工资+活动工资+固定工资）
（一）任务工资（每月20-25发放）
内容：学生会礼包*2
要求：完成部长下发的活动任务
任务内容：视当月活动主题而定
福利说明：如部门成员提交的活动策划案经审核后采用，即可获得任务工资

（二）活动工资（活动结束后3-5天发放）
工资是20-25号统一发放，如果是参加活动获得的奖励按活动说明时间发放。
如果工资包含该活动的2等奖内容的，可以3-5日内，和活动奖励一起发放。
1.活动策划： 起草活动策划方案，修改并通过审核成功发布。
奖励：绝版套装×1+学生会礼包×3
2.活动跟进、互动：在游戏中，论坛中，各种媒介中宣传活动，引导玩家参与等。
奖励：绝版套装×1+学生会礼包×1
3.活动后期统计： 根据统计模版完善统计活动中的获奖名单。
奖励：绝版套装×1+学生会礼包×1
（注意：单项工作如果多人完成，自行讨论分配）

（三）固定工资（每月20-25发放）
内容：学生会特殊套装+学生会礼包*6（副部和5%成员是4个）
要求：部长、副部长及其他5%优秀成员，完成部门内的管理、招募、维护，积极主动完成外联部的日常工作。

十、部门相关附件
1.活动方案书模板
活动模板
1. 活动名称：（以实际情况而定）
2. 活动项目：（以实际情况而定）
3. 活动目的：可以是深入调查玩家游戏心知，与玩家互动
4. 活动奖励：以一等、二等、三等奖的格式来发放。
一等奖：神秘的武器盒×1 学生会礼包1
二等奖：（绝版套件+服饰+脸饰+帽子）+学生会礼包1个
三等奖：学生会礼包1个
2. 成员统计模板
1. 成员名称〔内部登记，不对外公布〕
2. 游戏人物名称〔所在大区，人物资料〕
3. 个人兴趣爱好
3.考核模板
1. 满勤签到
2. 工作项目
3. 工作总结
4. 学生会奖励表： http://web.4399.com/ddt/other/student/reward.html

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