弹弹学生会--答询部管理白皮书--1区 ヤ?ι?秀丶
（其他部长可参考拟定本部门白皮书）

弹弹学生会专区：http://bbs.youjia.cn/forum-624-1.html

作者介绍：
区号： 1区
角色名： ヤ?ι?秀丶
部门寄语：大家想要更多的了解游戏内的知识么?想在游戏中帮助更多的朋友一起共同游戏吗?加入我们的队伍吧.答询部永远欢迎您的加入！

一、部门简介
弹弹学生会答询部的任务就是要以帮助玩家了解游戏为主.在第一时间能解决线上游戏和论坛发帖的各种问题.完善游戏.让大家更了解游戏.迈出你的脚步走进我们弹弹堂大家庭吧!

二、部门职责
1. 保持在线率.能第一时间在弹友需要帮助的时候出现。(范围包括在线游戏时.论坛交流区问题解答)
2. 在线多注意游戏的状况.发现问题要及时像部长或群内成员汇报（讨论）.给予解决
3. 严格要求自己.在游戏发现恶意欺骗广告可以第一时间反映给部长.部长与保安部讨论解决.以减轻各部门压力
4. 壮大自己的团队.让不仅是部门成员的朋友也能参与到答询部的行列.(群有上限.但是团队不求上限)
5. 加大游戏宣传.上交更多对游戏有利的建议.和游戏中不足的细节
6. 积极地在群内交流。以便提高管理的积极性.多策划更多线上线下论坛活动.动脑动手.

三、部门最终目标
1. 保持游戏的和谐.畅通.以及娱乐性. 提高玩家对游戏的热爱度.上线频率以及参加官方活动的积极性
2. 收集跟多的问题.解决组织汇总公布解答.让玩家更容易了解游戏.
3. 让在线游戏的朋友不在有很多疑问.不再有烦恼.再娱乐的同时能得到帮助.有归属感
4. 更好的与其它部门合作，一起发展好弹弹堂附加服务项目。

四、部门组织结构

批注：组长下面为成员.可以是愿意帮助答讯部的.也是晋级轮换组长的人选.是一个能帮助组长工作的小组

五、部门职责
1.部长(群主)：负责发展成员.以及宣传.对问题数据作出整理.规划审核.对群整个部门的工作安排进行分配.管理.调整等.每周组织召开讨论会和工作总结.保持在线率给予第一时间解决问题.同时跟其他部门做好外联工作给予帮助沟通.统计好各层的工作情况.将所有的问题汇总整理.在论坛发帖公布做出总结.做到不是问题到了才解决.我们同时也可以先解决问题先公布.
2.副部长(群副管理)：负责发展成员.以及宣传.对问题数据作出整理.规划第二道审核给出建议.收集问题.保持在线率.给予第一时间解决问题.同时积极组织分配好组长的活动任务工作.协助好部长的工作.与其他部门多沟通.学习经验.管理好升职.(负责组长成员签到统计) 3.讨论组(群成员)负责收集问题.汇报.可分成小组讨论研究优化游戏的建议.收集游戏玩家提出的各种问题.
3组长：负责好本区的管理.解决好本区的线上问题.认真完成部长和副部发放的任务.发现问题.给出建议.同时管理好本区的成员小组.
4.讨论组：组长和本区的玩家组成的一个小组.职责在于能帮助组长完成解决本区线上问题和论坛问题.
批注：以上所有成员都要思考跟多的活动创意.多讨论有哪些问题应该解决.严格要求自己.

六、部门人员选拔规章
总体要求:
1.每天在线3小时.尽量能保持白天与晚上都有在线率.
2.热爱弹弹堂游戏，并且非常熟悉弹弹堂游戏.同时有经常在论坛活跃的习惯.乐于为弹友们解答游戏问题，有责任心，能够公平公正的看待问题.服务态度优秀.
3.有责任心.有正常的时间来管理.不耽误工作或者学习的.能热情耐心的完成玩家提出的问题.部长发放任务的.
组员要求:
1.部长：需具备相应的管理经验，能够统领大局，与GM能随时沟通. 以身作则，遵守如上规章.
2.副部长：管理好组长.完成好部长的任务.具有很强的辅佐能力.能帮助部长统领大局.
3.组长：(每区保证有一名额)能做好本区分内之事.上级的任务.下级的在线时间安排
4.成员：能经常在线完成组长安排的任务.解决好线上和论坛的问题.(第一时间)

七、部门运作流程
1.部长负责审核.同时保持跟GM联络，并要求副部和组长审核根据官方需要策划宣传活动方案。和解决好当下的问题及其部门的一些管理和整顿。
2.部长和副部长组成一个小组，组长和成员间组成一个小组，每个小组由副部长管理，形成层层环绕
3.组长：组长需要保持跟部长和副部联络，务必要尊从以及完成部长发布的活动宣传方案
4.每周小组、部门进行相关会议，可采取YY语音的方式。做好会议记录。

八、部门考核机制
考勤：部门成员需要经常在群内发表意见及其看法.尽量少聊关于游戏建设性问题的体外话.在群内活跃度能体现该成员的工作态度和积极性.签到方式在群活跃.在论坛经常回帖,都是我们考核的标准.在申请加入的时候没人要提交一份计划书.对该部门的了解.相关事项.未来道路等.优秀的入选为成员.
晋级：群内每月会对成员.组长.副部长都进行审核.没有工作贡献.光说不做的给予警告.革职.每个季度考核1-2次.对于长时间表现优良.工作量大.在线时间长.解决问题明确的.加以升值为副部长资格.对于在线.离职的做出开除撤职等处理.
考核方式：1.在线率.在线时间 .2.个人建议.工作情况.解答问题数量等 3.部长评语.副部长评语 4.各部门帮助等.

九、部门激励模式
（一）固定工资（每月20-25发放）
基本工资:学生会特殊套装+学生会礼包*6（副部3名.5%优秀组员获得）
要求:部长、副部长通过每月签到考核.发放给统计优秀的.
没有拿到名次的一律为学生会礼包*2.工作情况较差的部长可以扣除工资或者做出辞退处理!

（二）活动工资（活动结束后3-5天发放）
工资是20-25号统一发放，如果是参加活动获得的奖励按活动说明时间发放。
如果工资包含该活动的2等奖内容的，可以3-5日内，和活动奖励一起发放。
本部门组织的活动相关奖励说明：
该项目针对参与部门活动幕后组织工作的同学给予相应的奖励，每期活动奖励内容为：
对应活动二等级（一般是绝版装备一套+学生会礼包）3份+4个学生会礼包（每期活动价值总共3套装备+7个礼包）：
1.活动前期策划：起草活动策划方案，修改并通过审核成功发布。
奖励：绝版套装×1+学生会礼包×3
2.活动宣传、跟进、互动：在游戏中，论坛中，各种媒介中宣传活动，引导玩家参与等。
奖励：绝版套装×1+学生会礼包×2
3.活动后期统计：根据统计模版完善统计活动中的获奖名单。
奖励：绝版套装×1+学生会礼包×2
（注意：单项工作如果多人完成，自行讨论分配）
学生会其他部门组织的活动：
1、 成员作品每月固定在论坛发表，只有版主及版主等级以上的人员可以看到，
需要部门合作提供素材可以在论坛选择，每个作品收取1个学生会礼包作为劳务费，
由使用部门奖励给作者。
2、 参加其他部门的活动，按正常玩家参与获得相应的奖励

（三）任务工资（每月20-25发放）
内容：学生会礼包*2
要求：每日完整签到签退，并完成当月固定任务
任务内容：部门成员每月必须完成2个活动设计，要求质量高可以发表使用。(可多出作品)
福利说明：每月个人作品，
1、 凡是被录取为官方活动的.以及本部门创意型活动的作品则可获得增加2个学生会礼包奖励。(每个作品2礼包，多录用可多获得)
2、 凡是被学生会其他部门录用于部门的主要活动的作品则可获得增加1个学生会礼包奖励。(每个作品1礼包，多录用可多获得)

十、部门相关附件
1.部门任然在招募：审核群号: 122411363
2.成员招募考核任务
3.部门完善成员签到任务
4.活动策划组织任务
5.学生会奖励表： http://bbs.youjia.cn/thread-549834-1-1.html

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