近期众多弹友反应因账号被盗造成物品被恶意删除，为了减轻大家的损失，给大家提供更好的游戏环境，4399弹弹堂将根据实际情况酌情恢复用户部分装备，请广大玩家保护好自己的账号安全，以免造成过大损失！


1、不要随意登录他人发送的网址，定期帮电脑杀毒，避免被他人植入木马程序；
2、不要在邮件发送密码和帐号给其他玩家，我们GM是不会发邮件要密码和帐号的；
3、避免私下进行交易（如私下买卖帐号、点券等），玩家因私下交易而造成的自身损失的，我们是无法给予补偿的，请大家一定要谨慎防骗；
4、一旦发现帐号被盗（或异常登录），请尽快的修改帐号密码、重新设置帐号的密码保护，登录游戏重设二级密码，尽快核实装备是否有丢失。
5、如发现装备已被恶意删除，请用户本人及时联系客服人员，必须提供帐号、角色名、所在区及发现被盗号的准确日期、被删除的物品名称！


1、背包中属于“道具类”的不予恢复；另外“点券、金币、礼金、勋章”不予恢复；
2、背包中属于“装备类”的，仅恢复“武器、衣服、帽子、副武器、手镯、戒指、婚戒、项链”等部分物品；
3、武器强化等级大于或等于6级可以恢复，衣服、帽子、副武器强化等级大于或等于5级可以恢复，手镯、戒指+2及以上可以恢复，加血上限30%及以上的可以恢复；
4、以技术查询的数据为准，仅恢复被盗时间内“手工删除”且符合1.2.3条件的装备，其他“邮件赠送”或“拍卖”无法恢复；
5、所有恢复的物品均为绑定，和装备删除等级、附加属性一致（以工作人员查询的最后数据为准、注意：镶嵌宝珠LV3及以上可恢复）；
6、需恢复物品必需是在30天内被他人恶意删除的，超出该时间则无法恢复（以工作人员查询的最后数据为准）；
7、从玩家上一次申请时开始计算，2个月内一个账号只能申请一次恢复弹弹堂物品，恢复装备的受理时间从接受提交开始7个工作日内处理完毕（不包含节假日）；
8、如果玩家在提出申请时未特别说明，我们将直接以后台数据为准，恢复玩家在被盗日期内删除、且符合1.2.3.4.5.6.7标准的装备；如果玩家有特别说明装备名称，我们将直接从玩家提供的名称中筛选，恢复玩家在被盗日期内删除、且符合1.2.3.4.5.6.7标准的装备。
最后再次强调：一定要注意账号安全，不仅是游戏里的二级密码，还有账号的密码及密保！！非常感谢广大玩家对弹弹堂的支持！


1、被盗号的情况下需要先用注册邮箱找回密码，确定账号安全，确定账号不会再有损失的情况下向在线GM申请装备恢复。在线GM联系方式：点击官网左下角弹弹堂在线qq客服。

2、确定符合装备恢复原则之后，需要提交给在线GM的资料有
所在区：
账号：
角色：
角色性别：
装备被删除的时间：（尽量准确）
需要恢复的物品：（尽量详细）
联系方式：（QQ或邮箱）
3、7个工作日内等待装备恢复，上线领取恢复邮件。
4、7个工作日内没有恢复装备同时也没有收到GM的任何反馈信息（QQ留言或邮件），可以再次咨询在线GM了解具体情况。


1、 不要同时将恢复装备信息提交给多个在线客服，多次的记录可能会被归纳为疑问账号暂停处理；
2、 申请成功后7个工作日内不要再次提交，连续的提交记录会被归纳为以为问题账号不予处理；
3、 两个月内只为一个账号恢复一次装备，请您一定妥善保管自己的账号。 4399弹弹堂官网 http://web.4399.com/ddt/
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