在您的电脑网络环境良好的情况下（比如您可以正常打开其他网页、QQ可以正常登陆等），如果您在登录4399弹弹堂或者4399其它网页游戏的时候出现页面卡住不动或者屏幕变黑的现象，请尝试以下几种解决方法，希望能让您更加顺畅地体验4399网页游戏。

方法一：
1、建议临时关闭杀毒软件（如360，诺顿等）或防火墙（如微软自带的防火墙，金山防火墙等），然后重新登陆游戏。
2、如果还是偶尔出现黑屏（屏幕变黑）现象，请将浏览器关闭，重新登陆游戏。
3、如果依然无法正常登陆游戏，请尝试方法二。

方法二：
1、请您清空浏览器的临时文件，如何清空请点击查看：

如何清空IE缓存>>>>>

2、清理完成之后请关闭所有网页，重新登录游戏。
3、如果依然无法进入游戏，请尝试方法三。

方法三：
1、请您清空浏览器的，如何清空请点击查看：

如何彻底清理flash缓存>>>>

2、清理完成之后请关闭所有网页，重新登录游戏。
3、如果依然无法进入游戏，请尝试方法三。

方法四：
1、卸载原flash程序，升级或重新安装新的flash程序；在卸载之前，请先关闭所有与flash程序有关的浏览器以及相关软件。
2、请对您的电脑进行如下操作：“开始-->控制面板-->添加删除程序-->flasn player10，卸载”。
或者可以使用QQ电脑管家中的“软件管理”中的“软件卸载”功能进行卸载。
QQ电脑管家下载地址：http://guanjia.qq.com/
3、然后请您安装新的flash player10程序。
请根据您所使用的浏览器类型下载不同版本的flash程序：
a、用于IE内核浏览器（如IE、360浏览器、遨游浏览器）的flash程序：点击我下载
b、用于非IE内核浏览器（如FireFox，Opera，谷歌浏览器）的flash程序：点击我下载
4、安装或更新flash player10后，重新登陆游戏，如果还是不能进入游戏，参见方法四。

方法五：
　　还是有问题，请您直接联系4399弹弹堂在线客服提交您遇到的问题或拨打24小时客服电话：(0)15302384995

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