“先后接到了4次外呼，自己也很诧异，作为一个普通的玩家，从来没想到过会这么被重视”，这句真诚的话语，来自一个《天龙八部》老玩家，也充分表达了玩家对于《天龙八部》客服的满意与肯定，“没想到像搜狐畅游这么大的公司，员工上门竟然自己准备了鞋套，可见事前做了很多准备，为玩家想的很多，挺荣幸的，有点受宠若惊的感觉。”

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　　原来，几日前在《天龙八部》客户服务专区，客服人员收到了玩家“爱→夜欲〃”反映的游戏卡机问题。多天不能好好玩游戏，让玩家很着急。通过4次外呼了解具体情况后，客服人员与研发中心工程师讨论决定，带着最新版本的天龙客户端和杀毒软件，亲自登门拜访玩家，真正的帮玩家解决问题。就这样，出现了开头的温馨一幕。

　

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