因为众所周知的风波,东莞酒店业去年经历了一场寒冬,很多酒店伤筋动骨,生意影响很大。“厚街从来没有像现在这样冷清过,人流量比以往锐减了五六成”。摩的师傅老李感慨生意难做,低谷期的东莞着实是让人感觉到寒风瑟瑟。但是有一家酒店,有着“东莞”这一标签,却依旧维持着它原本的面貌,吸引着一批又一批的新老住客前来。甚至,在2014年12月以96.7的舆情指数力压成都、杭州两城市。


服务质量是关键
“服务好”,是该酒店的另一个特点。细微之处见真章,一个酒店提供的服务是几星级,也代表着它为自己的定位在几星级。对于度假的住客来说,它提供的服务得要从设施硬件等方面来评价一个酒店的服务好坏;但对于商旅客人来说,枕头的舒软,浴室的洗漱用品或许比硬件设施更为重要。“酒店采用资生堂的沐浴露及洗发精比较满意。”对于住客来说,酒店服务是否花了心思,住客都是有感觉的。而且,住客表示“酒店老,但设备维护的好。”看来,服务给客户留下的印象更为关键。
2015年,东莞厚街的酒店基本已趋于饱和,酒店业也将进行更新换代,竞争力不足的酒店将退出酒店市场,也会有一批新的酒店悄然崛起,“黄色风波”给东莞酒店业一次重新整顿和洗牌的机会,既带来了危机,也预示着希望。