清明节小长假即将来临，本市高速公路将从4月4日零点到4月6日24点整，对7座以下(含7座)小型客车免费通行。气候宜人加之道路免费，让不少人开始蠢蠢欲动。
为避免清明出游高峰，闵行区的韩小姐上周末和家人自驾去看了油菜花。临近傍晚返回的途中，由于疏忽韩小姐不慎在掉头处与道路中央的护栏来了个“亲密接触”，由于转弯半径过小，护栏与左侧车身剐蹭，出现了几道剐蹭划痕。
看到爱车的“惨状”，再看看由于自己事故造成的后车拥堵，韩小姐真是又心疼又心急。情急之下，韩小姐想到先打电话给自己投保的保险公司报案。报案后，韩小姐在客服人员的指引下，首先对事故现场进行了全方位的拍照。之后，为避免造成拥堵将车辆先行移动至路边等候。在保险公司查勘工作人员到达现场后，根据韩小姐手机上拍摄的照片和事故路段现场查勘，确定为责任明确的单方事故。沟通后韩小姐同意按照人保电话车险“极速理赔”服务，现场定损并计算赔款金额。
据悉，人保电话车险的家庭自用汽车客户，在发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元(含)以下责任明确的单方事故时，经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，人保电话车险将现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人账户支付赔款。韩小姐的小事故正好符合上述服务要求，在查勘后两小时内便收到了理赔款到账的短信通知。
人保电话车险提醒车主，小长假期间假期景点地区游人较多，驾车一定要做到慢行细观，切勿抢道抢灯。如遇车辆故障需要拖车、送油、搭电、更换轮胎等帮助，可拨打客服电话，人保电话车险为客户提供保单期限内全年不限次数的免费道路救援服务。