自19日傍晚开始，禅城、南海两区公共自行车系统相继瘫痪，市民们反映无法在站点借还自行车。直至20日下午，禅城区还有一部分站点仍处于故障状态。记者从禅城、南海两地的公共自行车管理公司了解到，这一故障或跟系统升级有关，两区均在19日对所属的公共自行车系统进行过升级，而且都在升级过程中出现了无法借还车辆的问题。
市民李女士在佛山市一医院附近上班，她每天都踩单车来上班，从家附近的单车站点借车，然后骑到市一医院的站点还车。可是20日上午她到市一医院站点时却发现系统出现故障，还不了车了。“后来有路人告诉我，可以到不远处的另外一个站点―――明珠体育馆西门站还。于是我又骑车飞奔到明珠体育馆西门站，可是同样还不了。”李女士表示很无奈，“因为车还不了，只能打电话找工作人员来处理，上班就迟到了。”
后经了解，记者得知，原来从19日17时起，禅城、南海两区就相继出现了公共自行车站点无法借还车辆的情况。事发后，禅城南海两区公共自行车管理单位陆续停止了出租公共自行车的服务，并启用了应急预案。根据预案，在每个站点安排工作人员驻守，对前来还车的市民进行车牌号及编号的登记，并发放纸质证明，让市民暂时还车后再作后续处理。
记者致电禅城、南海两地的公共自行车管理公司了解到，19日，两区均对所属的公共自行车系统进行过升级，而且都在升级过程中出现了无法借还车辆的问题。桂城公共自行车管理处一位何姓负责人表示，桂城公共自行车系统已于20日上午8时前维修好。禅城公共自行车系统管理办公室负责人袁海燕告诉羊城晚报记者，截至20日下午3时30分，禅城的大部分公共自行车站点已经恢复正常，还有不到10%的站点仍处于故障状态，会尽快全部维修好。