行李破损免紧张 紧急处理三重点

文／MOOK景点家编辑部整理报导

 

开开心心出国旅行，回来的时候却在行李转盘上看见自己破损的行李箱，这时候的心情应该只能用晴天霹雳来形容了，如果真的不幸遇到这样的突发状况千万别慌张，记住紧急处理的三个要点，才能保障该有的权利。

1.立即反应

发现行李箱破损的时候记得马上与航空公司的地勤反应，在行李转盘区附近都会有航空公司的服务柜台，可以立刻检查行李箱的受损情况，并且帮忙处理事后维修事宜，若因为受损太严重无法维修也会依照折旧后的金额赔偿给旅客。如果是离开机场后才发现行李箱有破损，记得保留好登机证、行李条码等单据，并且将受损情况拍照存证，在规定的期限之内（通常是7天）联络航空公司帮忙处理。

 

2.临时行李箱

如果行李箱因为破损太严重而无法使用，为了让旅客接下来的行程可以顺利进行，部分航空公司会提供替代的行李箱，这些行李箱使用之后不必归还给航空公司，但如果接受之后航空公司就不会对损坏的行李箱在进行赔偿。

3.行李遗失

若迟迟的没等到行李，就要立刻向航空公司地勤反应，请他们帮忙协寻，通常会因为行李转运疏失而造成行李延误，航空公司会在行李抵达之后在由货运运送到旅客的指定地址，如果真的不幸遗失，航空公司会依照现行国际航空法规与旅客协调有限且合理赔偿金额，但若是有高价值的商品，例如珠宝、名牌包等等，如果没有事先申报较高价值，航空公司会不予赔偿。